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PREGUNTAS FRECUENTES
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¿Cuáles son las joyas que fabricamos?Tenemos una diversidad de joyas, pero en general, fabricamos: pulseras elásticas y engarzadas; collares de broches con cadenas de extensión ajustables a tu medida; anillos tradicionales y elásticos; y pendientes de todo tipo. Todos nuestros diseños en minerales son EXCLUSIVOS. También tenemos joyas de solo Plata Ley 925 o Acero Inoxidable sin minerales.
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¿Qué materiales utilizan?Los protagonistas por excelencia en nuestros diseños son los minerales originales 100% naturales, de diferentes gamas y colores. También utilizamos Nácar de río y de mar. Todos nuestros materiales son de alta calidad, con hilos resistentes y de alta duración. Hacemos joyas con engarzados, broches, cadenas, y montajes para todos los gustos en Plata Ley 925, y otras en Acero Inoxidable de alta calidad. En cada producto publicado se especificarán los minerales y materiales utilizados en la elaboración, así como sus propiedades energéticas y de atracción. Puedes consultar nuestra Guía de Minerales Aquí, en donde encontraras todas las propiedades y significados de las piedras.
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¿Cuál es la medida de las Pulseras?Fabricamos dos tipos de tamaños: PEQUEÑAS Y GRANDES. PULSERAS ELASTICAS: PEQUEÑAS con un diámetro interno de 4,5 centímetros en estado normal, que sirven para las tallas 14, 15, y 16 cm. GRANDES con un diámetro interno de 5,5 centímetros en estado normal, que sirven para las tallas 17, 18, 19 y 20 cm. Por su característica elástica, todas las pulseras pueden ajustarse a tu mano, sin embargo, dependerá de tú talla y de tus gustos de ajuste al momento de elegir una u otra medida. PULSERAS ENGARZADAS: PEQUEÑAS con un diámetro interno de 4,5 centímetros, que sirven para las tallas 14, 15, y 16 cm. GRANDES con un diámetro interno de 5,5 centímetros, que sirven para las tallas 17, 18, y 19 cm. Por sus características engarzadas, estas pulseras no son ajustables, por lo cual deberás elegir muy bien y con precisión el mejor tamaño que se ajusta a tu medida y comodidad. Consulta nuestra Guía de Tallas Aquí con el método de escogencia de los tamaños y ajustes adaptados a tus gustos y medidas. Puedes solicitarnos una medida personalizada, más pequeña o más grande de las establecidas si así lo requiere tu talla particular. Si tienes dudas ponte en contacto Aquí con nosotros y con gusto te atenderemos.
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¿Cómo puedo saber mi medida perfecta de pulseras?Busca una cinta métrica de esas de costura, luego mide alrededor de tu muñeca de manera no muy justa, y a esa medida exacta agrégale 1 centímetro más para que la pulsera no te quede tan ajustada, procura que sea más cómodo de abrochar y desabrochar en caso de pulseras engarzadas. Las pulseras elásticas son muy versátiles en sus medidas y se ajustan a cualquier talla de mano, sin embargo, considera en utilizar el tamaño grande o mediano de acuerdo a tu talla y gusto personal. Puedes consultar nuestra Guía de Tallas Aquí para escoger tu talla perfecta.
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¿Cuál es la medida de los Collares?Tenemos una medida estándar de 40 centímetros en todos nuestros collares de minerales, con una cadena de extensión de 5 centímetros ajustable para todos los gustos personales. Nuestros collares de sólo plata y acero pueden variar de tamaño, y en cada publicación encontrarás las características descriptivas bien especificadas de cada uno de nuestros productos.
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¿Qué medidas de anillos hay, y qué talla elijo?Las tallas de los anillos van en medidas de estándar europeo desde el número 6 hasta el número 25. Para saber tu talla, mide con un hilo alrededor del dedo donde lo quieras usar de una forma no muy ajustada para que no te quede muy apretado. Los anillos de minerales elásticos son de una versatilidad muy ajustable. Puedes consultar nuestra Guía de Tallas Aquí para escoger tu talla perfecta.
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¿Puedo solicitar una medida de joya personalizada?Si, puedes solicitarnos una medida personalizada, más pequeña o más grande de las establecidas si así lo requiere tu talla particular. Ponte en contacto Aquí con nosotros y con gusto te atenderemos.
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¿Los productos de minerales son exactamente iguales a las fotos publicadas?Al ser productos totalmente naturales y artesanales, las piedras de minerales varían en sus formas y tamaños, incluso en los tonos de colores entre ellas. Precisamente, esta es la principal condición de naturalidad y exclusividad de cada pieza. Las fotografías de las piedras son referencias no exactas, sin embargo, mantenemos una asimetría y una similitud muy parecidas entre todas.
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¿Qué cuidado debo darle a mis Joyas?Es importante darles un cuidado de limpieza y uso adecuados a las joyas. Evita🚫mojar, bañarte con ella, y someterla a altas temperaturas de fuego o sol que puedan generar el rompimiento. Su manipulación es de uso delicado. Evita🚫utilizar jabones y productos químicos para limpiar, porque pueden deteriorar el brillo natural de las piedras o decolorar los esmaltes sobre algunas piezas decorativas. Para limpiarlas, puedes frotarlas utilizando un paño o tela de algodón, y productos específicos para limpiar plata. Evita de cualquier manera aplicar productos corrosivos sobre las piedras naturales. Para más información consulta Aquí.
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¿Dónde puedo comprar?Todos nuestros productos están ofertados únicamente en nuestra tienda online www.agatalina.com
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¿Cuáles son las formas de pagos?Actualmente ofrecemos varias métodos de pagos 100% confiables y seguros para ti. Pagos rápidos, inmediatos y seguros con Tarjetas de Crédito o Débito. Pagos Manuales por Transferencia Bancaria o Bizum. Realiza tu pedido en la web, y al finalizar la compra enviaremos a tu correo electrónico una confirmación con los detalles de tu pedido. Para más información sobre nuestros métodos de pago, consulta Aquí.
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¿A dónde hacen envíos?Hacemos envíos en España y Portugal península, a Baleares, Ceuta, Melilla, y Canarias. Sí deseas envíos a otro destino podemos realizarlos, contáctanos Aquí.
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¿Cuáles son los gastos de envíos?Tenemos ENVÍOS GRATIS 🆓 de modalidad estándar de 3 a 6 días hábiles. Todos de entrega en buzón a domicilio. Ofrecemos otros tipos de ENVÍOS PREMIUM de 24h a 48h para todos los destinos, con costos adicionales que serán calculados en la pantalla de pago, y variarán sus precios en función del servicio que escojas. Con modalidades de entrega a domicilio o recogida en oficina. Todos nuestros costos de envíos Incluyen Impuestos. En Agatalina NO PAGAS POR TUS ENVÍOS.
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¿Cuál es el tiempo de entrega?Los tiempos de entregas son estimados de 3 a 6 días hábiles para España península, y serán procesados el siguiente día hábil para pedidos confirmados de lunes a viernes hasta las 17 horas. No hacemos entregas los fines de semana y festivos. Aquellos pedidos que sean confirmados el día viernes después de las 17 horas, o en fines de semana, serán procesados el día lunes o el primer día hábil de la siguiente semana. Los tiempos de entrega son estimados y variarán un poco más (Tiempos de Transito) para envíos a Baleares, Ceuta, Melilla, Canarias, Portugal, y demás destinos. Leer nuestras políticas de envíos Aquí.
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¿Están incluidos los impuestos?Sí, todos nuestros precios ya incluyen el IVA correspondiente en el precio publicado. Ofrecemos ENVÍOS GRATIS 🆓estándar para todos los destinos. En Agatalina no pagas por tus envíos. Adicionales sólo se te sumarán los costos de envío PREMIUN (si decides escoger esta modalidad rápida de entrega), según el destino.
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¿Puedo hacer compras al mayor y equipar mi tienda?Si, somos fabricantes artesanales y vendemos al mayor. Ponte en contacto Aquí con nosotros para consultar precios y cantidades. Estamos listos para atenderte, ¡EQUIPA TU TIENDA CON NOSOTROS!
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¿Aceptan devoluciones?Si, pero aceptamos devoluciones sólo en caso de error nuestro sobre el producto enviado, o defectos evidentes de la pieza, ponte en contacto Aquí con nosotros, estamos listos para atenderte. Leer nuestras políticas de cambios y devoluciones Aquí.
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¿Cuánto tiempo tengo para hacer devoluciones y costos?Podrás hacer tu devolución GRATIS en un plazo no mayor a los 7 días siguientes de haber recibido tu pedido; pero sólo aplica en caso de error nuestro sobre el producto enviado, o defectos evidentes de la pieza. Para hacer una devolución, ponte en contacto Aquí con nosotros. leer nuestras políticas de cambios y devoluciones Aquí.
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¿Puedo hacer cambios de productos recibidos?En realidad, no, sin embargo, PUEDEN SER ACEPTADOS, ponte en contacto Aquí con nosotros y evaluaremos tu inquietud para complacerte, nuestro objetivo es que quedes a gusto y satisfecho; la solicitud de cambio solo podrás realizarla en un plazo no mayor a los 7 días siguiente de haber recibido tu pedido. El producto no puede haber sido utilizado y debe estar en perfectas condiciones. Los costos de envíos por cambios serán por cuenta del cliente. Aplican excepciones, ¡consúltanos! Leer nuestras políticas de cambios y devoluciones Aquí.
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¿Tienen ofertas constates?Si, en nuestro apartado de OFERTAS tenemos para ti una gran cantidad de ofertas y reducciones de precios durante todo el año si compras los productos combinados exhibidos. Puedes hacer tu propia combinación de productos y nosotros te ofreceremos ofertas. Además, te ofrecemos un servicio de ENVIOS GRATIS 🆓 en envíos estándares. En Agatalina no pagas por tus envíos.
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¿Puedo hacer mi propia combinación de ofertas?Si, puedes ponerte en contacto Aquí con nosotros y hacernos propuestas, y con gusto nosotros valoraremos la posibilidad de complacerte.
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¿Cómo aplicar un cupón de descuento?Si tienes un cupón de descuento, lo podrás añadir antes de finalizar tu pedido de compra. En caso de imposibilidad ponte en contacto Aquí con nosotros y te ayudaremos.
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¿Tienes más preguntas?Ponte en contacto Aquí con nosotros, y responderemos todas tus preguntas. ¡Estamos listos para atenderte!
Envíos Gratis
Envió Estándar Gratis a península de 3/5 días, a partir de compras de 50,00 Euros.
Minerales
100% naturales y cada producto tiene la descripción resumida de sus propiedades.
Garantia
Todos nuestros productos tienen garantía y devoluciones fáciles de gestionar.
Pago Seguro
Puedes elegir entre diferentes métodos de pagos, todos seguros y rápidos.
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